1.1 Veracidade das Informações: É fundamental que os afiliados forneçam informações verdadeiras e precisas sobre os produtos. A divulgação de informações falsas, exageradas ou enganosas é estritamente proibida, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Artigo 37).
1.2 Não-Interferência nas Vendas: É proibido interferir nas vendas de outros afiliados, tentando persuadir clientes a cancelar compras para seu próprio benefício.
1.3 Conduta Profissional: Mantenha sempre uma postura profissional, respeitosa e evite conflitos. Atitudes provocativas ou rudes são inaceitáveis.
1.4 Características do Produto: O produto é um suplemento alimentar destinado a complementar a dieta. Os afiliados não devem afirmar ou sugerir que o produto previne, trata ou cura doenças, mesmo que existam estudos que indiquem tais benefícios. Qualquer afiliado que divulgue informações inverídicas ou enganosas estará violando o CDC e regulamentações da ANVISA.
1.5 Acompanhamento Pós-Venda: Garanta a satisfação do cliente após a venda, monitorando o desempenho do produto.
1.6 Acessibilidade: Esteja pronto para comunicar-se efetivamente com clientes com deficiências, usando os meios mais apropriados.
1.7 Resolução de Problemas do Cliente: Se um cliente enfrentar problemas com o produto, procure soluções ou encaminhe-o ao suporte da empresa.
1.8 Confirmação de Dados: Sempre confirme todos os detalhes ao finalizar uma compra em nome do cliente.
1.9 Dados de Cartão de Crédito: Nunca solicite, aceite ou use dados de cartão de crédito de um cliente. A violação desta regra será tratada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Código Penal Brasileiro.
1.10 Proibição de Transações Diretas: Todas as transações devem ser feitas através da empresa. Afiliados não estão autorizados a aceitar pagamentos diretos dos clientes.
1.11 Orientações de Uso: Informe o cliente sobre o uso correto do suplemento alimentar, conforme as diretrizes fornecidas pela empresa.
2.1 Respeito e Ética: Trate todos os afiliados com respeito e ética. Colabore para criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
2.2 Competitividade Saudável: Mantenha uma competição saudável com outros afiliados, evitando conflitos e promovendo um ambiente colaborativo.
2.3 Foco no Trabalho: Concentre-se em suas responsabilidades e evite distrações que possam prejudicar sua produtividade ou a de outros afiliados.
2.4 Feedback Construtivo: Esteja aberto a receber e oferecer feedback construtivo para aprimorar as estratégias de vendas.
2.5 Proibição de Acusações Falsas: Fazer acusações falsas ou sem fundamento contra outros afiliados é estritamente proibido e pode resultar em ações disciplinares.
3.1 Proibição de Divulgação: Publicidades ou promoções não são permitidas dentro do grupo ou em mensagens privadas entre afiliados.
3.2 Respeito no Grupo: Mantenha um ambiente respeitoso no grupo, evitando discussões desnecessárias ou temas não relacionados ao objetivo do grupo.
3.3 Proteção de Informações Pessoais: Não compartilhe informações pessoais de qualquer membro do grupo sem seu consentimento explícito.
3.4 Conteúdo Adequado: Evite enviar mensagens ofensivas, correntes ou qualquer tipo de publicidade não autorizada no grupo.
3.5 Resolução de Problemas: Em caso de problemas, entre em contato diretamente com o suporte, em vez de discutir no grupo.
3.6 Ordem de Atendimento: Siga a ordem estabelecida para atendimento ou respostas no grupo.
4.1 Metas de Comissão: As metas e respectivas comissões são estabelecidas conforme a escala: 50 vendas = 55%; 100 vendas = 57,5%; 200 vendas = 60%; 300 vendas = 62,5%; 500+ vendas = 65%.
4.2 Links Promocionais: Afiliados que alcançam R$ 10.000 em vendas podem usar links promocionais com 50% de comissão.
4.3 Abrangência da Comissão: A comissão aplica-se a todos os produtos disponíveis para afiliação.
5.1 Restrições de Publicidade: Não utilize o nome do produto como palavra-chave em anúncios, para evitar concorrência desleal com outros afiliados.
5.2 Palavras-chave Proibidas: O nome do produto não pode ser usado em estratégias publicitárias. A violação desta regra pode resultar em penalidades.
5.3 Publicidade Ética: Mantenha os padrões éticos em suas campanhas, protegendo a integridade da marca e dos clientes.
6.1 Autonomia do Afiliado: O afiliado é responsável pelo conteúdo que produz, garantindo que cumpra todas as normas e leis aplicáveis.
6.2 Isenção da Empresa: A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo produzido pelos afiliados.
6.3 Penalidades: A não conformidade com as normas pode levar a medidas disciplinares, incluindo a rescisão da afiliação.
7.1 Venda Exclusiva em Canais Autorizados: Venda os produtos apenas em plataformas ou marketplaces autorizados pela empresa.
8.1 Proibição de Uso de Imagens de Terceiros: É estritamente proibido para os afiliados utilizar, distribuir ou reproduzir imagens de terceiros para a promoção, divulgação ou qualquer atividade relacionada aos produtos da empresa, a menos que se possua autorização expressa e por escrito do detentor dos direitos da imagem. Esta proibição inclui, mas não se limita a, fotografias, ilustrações, gráficos, vídeos e outros formatos visuais.
8.2 Responsabilização: Qualquer afiliado que viole esta cláusula será responsabilizado por todas as consequências jurídicas decorrentes desta ação, incluindo possíveis reivindicações de direitos autorais, danos e outras compensações requeridas pelo titular dos direitos da imagem.
8.3 Comprovação da Autorização: Se o afiliado alegar possuir autorização para uso de determinada imagem, deverá ser capaz de apresentar documentação comprovativa dessa autorização à empresa, a qualquer momento, quando solicitado.
8.4 Medidas Disciplinares: A violação desta cláusula pode resultar em medidas disciplinares imediatas, incluindo, mas não limitado a, rescisão do contrato de afiliação, suspensão de atividades e, quando pertinente, ações judiciais para reparação de danos sofridos pela empresa.
9.1. O afiliado compromete-se a não fazer declarações difamatórias, caluniosas ou prejudiciais sobre o produto ou marca sem provas concretas e verificáveis de suas afirmações.
10.1. É expressamente proibido ao afiliado denegrir, degradar ou prejudicar concorrentes da Digital Pharma em comunidades, grupos de afiliados, eventos ao vivo, presenciais ou em qualquer outro contexto.
11.1. O afiliado está proibido de criar ou disseminar provas sociais falsas.
11.2. É vedada a utilização de quaisquer materiais de venda falsos ou de origem duvidosa para promoção dos produtos da Digital Pharma.
12.1. Dados de clientes obtidos através da venda de produtos da Digital Pharma não poderão ser utilizados para vender produtos de outras empresas ou para qualquer outra finalidade não autorizada.
13.1. Está proibido criar perfis em redes sociais em nome do produto ou marca da Digital Pharma ou representar-se como a marca em qualquer contexto.
14.1. É terminantemente proibido fazer spam para seguidores ou inscritos dos canais oficiais da Digital Pharma.
14.2. A Digital Pharma não autoriza e repudia veementemente quaisquer ações de spam, seja em anúncios, redes sociais ou outros canais.
14.3. Spam em anúncios e redes sociais é estritamente proibido e será punido severamente.
15.1. O afiliado não deve, sob nenhuma circunstância, aliciar vendedores ou outros afiliados da Digital Pharma, nem convidá-los para vender produtos de outras empresas, especialmente em comunidades, grupos ou eventos da Digital Pharma, seja online ou presencial.
16.1. O afiliado compromete-se a não utilizar imagens ou qualquer outro conteúdo de terceiros sem a devida permissão para promover os produtos da Digital Pharma.
ATENÇÃO: Estes termos e condições podem ser alterados periodicamente pela empresa. É obrigação do afiliado vendedor consultar e revisar este documento regularmente para se manter atualizado de todas as mudanças. A continuação da afiliação e vendas sob este programa indica aceitação dos termos revisados.